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售后服务政策
售后服务政策
After sales service policy
七天无理由
01
发货未签收,期间发生的消费者拒收、物流退回、拦截退款,不喜欢等,产品未拆封包装物无变形情形;
释义 消费者在购买产品过程中因拒收、拦截、派送不成功退回、主动申请退换货等,产品外包装物完好,无拆解可用于二次销售等;
时限 订单包裹签收日起支持七天无理由退换,产品需保证不影响二次销售;
费用 退回运费>>>发货方承担;
02
发货已签收,期间发生的消费者不喜欢等,产品未拆封包装物无变形情形;
释义 消费者在购买产品过程中,产品外包装物完好,无拆解可用于二次销售等;
时限 订单包裹签收日起支持七天无理由退换,产品需保证不影响二次销售;
费用 退回运费>>>消费者承担;换出运费>>>发货方承担;
03
发货已签收,期间发生产品已拆封,产品部件有损坏、残次等情形;
释义 消费者在购买产品过程中,因运输投递不当造成的机子部件损坏、残损的等;
时限 订单包裹签收日起支持七天无理由退换,产品需保证不影响二次销售;
费用 退回运费>>>发货方承担;换出运费>>>发货方承担;
错发漏发丢件
01
消费者签收产品后,反馈购买数量与发货数量不一致,缺少某款产品等;
时限 订单包裹签收日起七天内,予以补发;
费用 发货方承担;
02
消费者签收产品后,反馈购买产品与实际收到的产品型号不一致等;
时限 订单包裹签收日起七天内,予以退换;
费用 退回运费>>>发货方承担;换出运费>>>发货方承担;
03
物流显示签收,消费者未签收产品等;
时限 订单包裹签收日起七天内,予以补发;
费用 发货方承担;
04
物流长时间显示运转、有揽收无后续物流显示等;
时限 订单包裹签收日起七天内,予以补发;
费用 发货方承担;
质量问题
01
消费者签收产品后,反馈购买数量与发货数量不一致,缺少某款产品等;
时限 订单包裹签收日起七天内,予以退换;
费用 发货方承担;
02
消费者签收产品后,反馈购买产品与实际收到的产品型号不一致等;
时限 订单包裹签收日起七天内,予以退换;
费用 发货方承担;
03
物流显示签收,消费者未签收产品等;
时限 订单包裹签收日起七天内,予以补发;
费用 发货方承担;
04
物流长时间显示运转、有揽收无后续路由显示等;
时限 订单包裹签收日起七天内,予以补发;
费用 发货方承担;
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